Termini e condizioni per i Venditori

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo della piattaforma InCittà da parte dei soggetti che pubblicano e gestiscono offerte rivolte ai clienti.

I Termini si applicano alle funzioni rese disponibili al Venditore, insieme alle condizioni della piattaforma, alle regole operative comunicate da InCittà e alla normativa applicabile.

• InCittà: la piattaforma e l'infrastruttura tecnologica gestita da [DENOMINAZIONE DEL GESTORE].
• Gestore: [DENOMINAZIONE DEL GESTORE], con sede in [SEDE LEGALE], P.IVA [P.IVA].
• Venditore: il soggetto che utilizza InCittà per pubblicare e offrire prodotti, servizi o altre prestazioni.
• Cliente: il soggetto che consulta un'offerta o acquista dal Venditore.
• Negozio: lo spazio o profilo del Venditore pubblicato sulla piattaforma.
• Offerta: la proposta relativa a un prodotto, servizio o prestazione pubblicata dal Venditore.
• Ordine: la richiesta del Cliente relativa a un'offerta, secondo il flusso applicabile.
• Provider di pagamento: il soggetto terzo che fornisce l'infrastruttura tecnica per il metodo di pagamento selezionato.

Il Venditore determina i prodotti, i servizi o le prestazioni che intende offrire tramite il proprio spazio sulla piattaforma, nei limiti delle regole di InCittà e della normativa applicabile. È responsabile dei dati identificativi, delle informazioni dell'offerta, dei prezzi, della disponibilità, delle caratteristiche, della conformità e della sicurezza di ciò che pubblica.

Il Venditore cura la gestione degli ordini, l'esecuzione della vendita o della prestazione, la consegna o il ritiro, la documentazione fiscale, i reclami, il recesso, i resi e la garanzia secondo la normativa applicabile. Deve inoltre collaborare con InCittà per gli aspetti tecnici, documentali e di sicurezza necessari al funzionamento della piattaforma.

InCittà mette a disposizione un'infrastruttura tecnologica per pubblicare e consultare offerte, gestire il checkout, trasmettere dati dell'ordine, fornire comunicazioni operative e supportare tecnicamente alcune fasi del rapporto tra Venditore e Cliente.

InCittà può integrare provider di pagamento, strumenti di comunicazione e altri servizi tecnici necessari al funzionamento del marketplace. Restano fermi gli obblighi propri della piattaforma previsti dalla normativa applicabile.

InCittà non assume, per il solo fatto di mettere a disposizione questi strumenti, il ruolo commerciale del Venditore. Questa distinzione non limita eventuali diritti inderogabili del Cliente o obblighi direttamente applicabili a InCittà.

Per aprire o gestire un negozio il Venditore deve fornire le informazioni richieste dalla piattaforma, completare gli eventuali passaggi di registrazione e rispettare i requisiti applicabili al proprio ruolo e alla propria attività.

L'accesso alle funzioni operative può dipendere dallo stato dell'account, dalle verifiche previste e dalla disponibilità dei servizi tecnici necessari.

Il Venditore deve fornire informazioni accurate e aggiornate richieste da InCittà per la propria identificazione, per la pubblicazione delle offerte e per gli obblighi applicabili alla piattaforma o all'attività del Venditore.

InCittà può richiedere chiarimenti o documentazione aggiuntiva quando ciò sia necessario per il funzionamento della piattaforma, per la sicurezza, per la gestione dei pagamenti, per la tracciabilità del Venditore o per obblighi previsti dalla legge.

Il Venditore deve mantenere aggiornati i dati del proprio account, del negozio, delle offerte e dei recapiti utilizzati per le comunicazioni. Deve correggere senza ritardo le informazioni non più accurate e collaborare con InCittà quando un dato risulta incompleto, incoerente o non verificabile.

L'account utilizzato dal Venditore, il profilo del Venditore e il negozio sono elementi collegati secondo le regole tecniche della piattaforma. Il Venditore deve utilizzare soltanto account e profili per i quali dispone dell'autorizzazione necessaria.

InCittà può chiedere al Venditore di confermare il collegamento tra il soggetto che utilizza l'account, il profilo del Venditore e il negozio gestito. Il Venditore non deve trasferire o condividere credenziali in modo contrario alle regole di sicurezza.

Il Venditore è responsabile della predisposizione delle proprie offerte e delle informazioni relative a prodotti, servizi e prestazioni. Le descrizioni devono essere comprensibili, pertinenti e coerenti con ciò che viene effettivamente offerto.

Il Venditore deve considerare le caratteristiche del prodotto o servizio, le eventuali limitazioni applicabili e gli obblighi informativi previsti dalla normativa pertinente.

Il Venditore inserisce e mantiene aggiornati i prezzi, la disponibilità, i costi eventualmente applicabili e le altre informazioni commerciali delle proprie offerte, nei limiti degli strumenti della piattaforma e della normativa applicabile.

InCittà può effettuare controlli tecnici sui dati ricevuti e può chiedere correzioni quando un'informazione appare incompleta, incoerente o potenzialmente fuorviante. Tali controlli non sostituiscono la responsabilità del Venditore sulle proprie offerte.

Il Venditore può ricevere tramite InCittà informazioni relative agli ordini effettuati dai Clienti. Le informazioni disponibili dipendono dal flusso tecnico, dal metodo di pagamento, dalla modalità di consegna o ritiro e dalle impostazioni applicabili al negozio.

Il Venditore deve verificare e gestire gli ordini ricevuti secondo le proprie procedure e le condizioni applicabili alla vendita. Deve mantenere aggiornata la disponibilità e comunicare tempestivamente eventuali impedimenti all'esecuzione.

L'ordine può essere soggetto a verifiche tecniche, pagamento, disponibilità e altri passaggi previsti dal flusso. La gestione tecnica della piattaforma non sostituisce gli adempimenti commerciali del Venditore.

Il Venditore cura la preparazione del prodotto, la consegna, il ritiro o l'esecuzione del servizio secondo quanto indicato nell'offerta e nell'ordine. Deve rispettare i tempi e le modalità comunicati al Cliente, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, informando il Cliente e InCittà degli impedimenti rilevanti.

Il Venditore deve utilizzare i canali messi a disposizione dalla piattaforma per le comunicazioni operative relative ai propri ordini, quando richiesto dal flusso. Le comunicazioni devono essere pertinenti, corrette e rispettose e non devono essere usate per inviare contenuti illeciti o non autorizzati.

InCittà mette a disposizione un checkout e si interfaccia tecnicamente con Stripe e, quando previsto, Stripe Connect sui relativi account collegati del Venditore. Il catalogo può comprendere carta, Klarna, PayPal, SEPA Direct Debit e bonifico istantaneo, soltanto quando il metodo è attivo e disponibile per il negozio secondo il flusso applicabile. Il provider selezionato gestisce tecnicamente le operazioni e le proprie condizioni.

Gli importi, gli stati tecnici, le commissioni e gli eventuali payout sono gestiti secondo la configurazione applicabile. L'eventuale commissione spettante a InCittà è distinta dal prezzo della vendita secondo gli accordi e il flusso del provider. Il Venditore deve collaborare per le verifiche tecniche e fornire le informazioni necessarie quando richiesto.

Il bonifico istantaneo è il metodo integrato tramite provider e non è un bonifico bancario ordinario eseguito direttamente dall'Acquirente al Venditore. Il vecchio metodo di bonifico ordinario non appartiene al catalogo checkout attuale e non viene reintrodotto da questi Termini.

Il Venditore cura la documentazione fiscale, le ricevute, la fatturazione e gli altri adempimenti fiscali propri della vendita o della prestazione, nei casi e nei modi previsti dalla normativa applicabile. InCittà può fornire dati o strumenti tecnici disponibili nel flusso, ma la verifica degli obblighi fiscali del Venditore richiede valutazione professionale e non è sostituita dalla piattaforma.

Il Venditore gestisce le richieste relative a recesso, reso e rimborso commerciale nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni della specifica vendita. La decisione commerciale resta distinta dall'esecuzione tecnica del pagamento.

InCittà può fornire strumenti tecnici per comunicare una richiesta e, dopo le autorizzazioni previste dal workflow, eseguire tecnicamente un rimborso tramite il provider. L'esecuzione tecnica non sostituisce la valutazione commerciale del soggetto competente.

Il Venditore gestisce gli obblighi relativi alla garanzia legale, alla conformità e ai rimedi applicabili ai propri prodotti, servizi o prestazioni, nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile. Il Venditore deve fornire al Cliente informazioni corrette e collaborare alla gestione delle richieste.

Il Venditore è il referente commerciale per le questioni relative ai propri prodotti, servizi e prestazioni. Deve leggere e gestire le comunicazioni ricevute dal Cliente e fornire una risposta coerente con il rapporto commerciale e la normativa applicabile.

InCittà può mettere a disposizione un sistema tecnico di reclami, messaggistica, notifiche e conservazione delle comunicazioni. Il sistema non determina automaticamente l'esito commerciale della questione.

Il Venditore deve offrire prodotti e servizi conformi ai requisiti applicabili alla propria attività e deve adottare le misure necessarie per la sicurezza, l'informazione e la tracciabilità richieste dalla normativa pertinente. Deve informare tempestivamente InCittà di rischi, richiami, divieti o altri eventi che possano rendere un'offerta non idonea alla pubblicazione.

Il Venditore deve disporre del titolo o delle autorizzazioni necessarie per utilizzare sulla piattaforma descrizioni, immagini, loghi, fotografie, marchi e altri materiali. Deve verificare che i contenuti non violino diritti di terzi, norme applicabili o regole della piattaforma. InCittà può rimuovere o limitare la visibilità di contenuti nei casi previsti dai presenti Termini, dalla normativa o dagli accordi applicabili.

Il Venditore conserva i diritti sui materiali che legittimamente pubblica, salvo i diritti di terzi e gli utilizzi necessari al funzionamento della piattaforma.

Il Venditore autorizza InCittà a trattare e visualizzare tecnicamente tali materiali nella misura necessaria per pubblicare le offerte, mostrare il negozio, gestire gli ordini e fornire le funzioni richieste.

Il trattamento dei dati personali da parte di InCittà è descritto nella Privacy Policy applicabile. Il Venditore deve leggere la documentazione privacy e rispettare gli obblighi che gli competono in relazione alla propria attività, ai Clienti, ai dipendenti, ai collaboratori e ai fornitori.

Questa sezione non determina autonomamente il ruolo privacy di InCittà o del Venditore per ogni singolo trattamento. Le qualificazioni e gli accordi eventualmente necessari devono essere verificati separatamente.

• utilizzare l'account e il negozio per finalità lecite e autorizzate;
• mantenere corretti i dati identificativi e commerciali;
• aggiornare offerte, prezzi e disponibilità;
• gestire gli ordini e le comunicazioni in modo tempestivo;
• collaborare alle verifiche tecniche e documentali;
• proteggere le credenziali e segnalare accessi sospetti;
• rispettare le regole della piattaforma e la normativa applicabile.

Non è consentito utilizzare InCittà per pubblicare offerte o contenuti illeciti, fraudolenti, ingannevoli, pericolosi o privi delle autorizzazioni necessarie; aggirare i controlli della piattaforma; manipolare ordini, disponibilità o pagamenti; utilizzare account altrui; violare i diritti di terzi; o compromettere la sicurezza, la continuità e il corretto funzionamento dei servizi.

InCittà può limitare, sospendere o rimuovere un contenuto, un negozio o un account quando ciò sia ragionevolmente necessario in presenza di violazioni dei Termini, dati non corretti, attività fraudolente, rischi per la sicurezza, violazioni normative, richieste delle autorità, mancata collaborazione o violazioni reiterate. L'intervento deve essere comunicato o motivato secondo quanto previsto dagli accordi applicabili e dalla normativa, salvo esigenze di sicurezza, riservatezza o urgenza che richiedano modalità diverse.

Il Venditore deve collaborare in buona fede alle richieste ragionevoli di informazioni, chiarimenti o documenti necessarie per la sicurezza, la gestione tecnica degli ordini, la verifica delle offerte, la gestione delle segnalazioni o l'adempimento di obblighi applicabili alla piattaforma. Le richieste devono essere valutate nel rispetto delle regole di protezione dei dati e degli obblighi di riservatezza.

Eventuali commissioni, costi o importi dovuti alla piattaforma sono quelli comunicati nelle condizioni commerciali o nelle configurazioni applicabili al Venditore. Per i pagamenti Stripe/Stripe Connect, l'eventuale commissione tecnica di InCittà è distinta dal prezzo della vendita e viene gestita secondo la configurazione effettiva del provider e gli accordi applicabili. Il calcolo e il trattamento tecnico degli importi seguono i flussi della piattaforma e dei provider coinvolti; il relativo trattamento fiscale deve essere verificato.

InCittà adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili e sicuri i propri strumenti, ma possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, errori, ritardi o interruzioni dovuti a fattori tecnici, a servizi di terzi o ad altri eventi. Il Venditore deve utilizzare i canali disponibili per segnalare problemi che incidano sugli ordini o sui Clienti.

I presenti Termini possono essere aggiornati per esigenze tecniche, organizzative, normative o di servizio. La versione pubblicata dovrà indicare la data di decorrenza e le modalità con cui il Venditore sarà informato. Gli effetti delle modifiche sui rapporti già in corso e sui negozi già attivi devono essere valutati secondo gli accordi e la normativa applicabile.

Il rapporto tra Venditore e InCittà dura secondo le condizioni applicabili all'account e ai servizi utilizzati. Il Venditore può chiedere la cessazione dell'utilizzo del negozio secondo le procedure disponibili. La cessazione non elimina gli obblighi che, per loro natura, devono restare applicabili agli ordini, ai pagamenti, alle comunicazioni, ai dati o agli adempimenti già maturati.

La legge applicabile e l'eventuale foro competente saranno indicati tenendo conto della natura del Venditore, del rapporto con InCittà e delle norme inderogabili eventualmente applicabili.

• Gestore: [DENOMINAZIONE DEL GESTORE]
• Sede: [SEDE LEGALE]
• P.IVA: [P.IVA]
• PEC: [PEC]
• Email: [EMAIL LEGALE]
• Segnalazioni: [EMAIL SEGNALAZIONI]

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