Regolamento Consegne

1. Oggetto del regolamento

Il presente regolamento disciplina l'utilizzo delle funzionalità tecnologiche di consegna locale collegate agli ordini effettuati tramite InCittà e chiarisce i ruoli e le responsabilità dei soggetti coinvolti. Esso integra, per quanto riguarda le consegne locali, i termini e le condizioni generali della piattaforma.

2. Ruolo di InCittà

InCittà opera esclusivamente quale fornitore di infrastruttura digitale e mero intermediario tecnico. Mette a disposizione strumenti per la gestione dell'ordine, l'assegnazione autonoma del corriere da parte dei soggetti interessati, la comunicazione diretta e la visualizzazione degli stati operativi della consegna.

Le funzionalità logistiche e di contatto sono gratuite per corrieri e consumatori. L'accesso dei venditori alla vetrina digitale e agli strumenti di vendita è invece regolato da contratti B2B e dai relativi corrispettivi, canoni e tariffe. I pagamenti effettuati dai venditori a InCittà riguardano esclusivamente la vetrina digitale, la fornitura tecnologica e gli strumenti di vendita e non costituiscono compensi per la consegna né percentuali sul relativo corrispettivo.

InCittà non instaura rapporti di lavoro con vettori, corrieri o personale impiegato nella consegna, non assume il ruolo di datore di lavoro e non è prestatore materiale del servizio di consegna né organizzatore dell'attività logistica o del personale.

Resta fermo che la qualificazione giuridica dei rapporti e gli obblighi previsti dalla legge dipendono dai fatti concreti e dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione del presente regolamento esclude obblighi inderogabili o responsabilità che la legge eventualmente ponga a carico di InCittà o degli altri soggetti coinvolti.

3. Come funziona la consegna locale

Quando un ordine prevede la consegna locale, il venditore può selezionare autonomamente, tra i soggetti disponibili sulla piattaforma, il corriere che effettuerà la consegna. Il sistema registra l'assegnazione e consente di seguire le principali fasi operative dell'ordine e della consegna.

Le fasi visualizzate sulla piattaforma hanno finalità operative e informative e possono comprendere l'assegnazione, l'accettazione, la preparazione, il ritiro del pacco, la presa in consegna, la consegna e l'eventuale segnalazione di un problema. Tali stati non costituiscono verifica, certificazione o garanzia da parte di InCittà dell'effettiva esecuzione della consegna materiale.

4. Ruolo del venditore

Il venditore è responsabile della corretta preparazione dell'ordine, dell'imballaggio, della conformità dei prodotti, della messa a disposizione del pacco per il ritiro e della corretta selezione del soggetto che effettuerà la consegna.

Il venditore deve fornire informazioni corrette e sufficienti sull'ordine e collaborare con il soggetto incaricato della consegna per eventuali problemi relativi al ritiro o alla consegna. Eventuali errori o omissioni imputabili al venditore restano a suo carico nei confronti degli interessati secondo la normativa applicabile.

5. Soggetto terzo che effettua il servizio

Il trasporto e la consegna materiale sono effettuati da soggetti terzi indipendenti rispetto a InCittà. Il soggetto che presta il servizio è esclusivamente responsabile dell'organizzazione della propria attività, dei mezzi utilizzati e degli obblighi derivanti dalla legge e dai rapporti contrattuali effettivamente instaurati con il personale impiegato.

Restano di competenza del soggetto cui spettano secondo legge e contratto gli obblighi relativi ai rapporti di lavoro o collaborazione, alla sicurezza ai sensi del D.Lgs. 81/2008, ai mezzi e alla loro manutenzione, agli adempimenti previdenziali, fiscali e assicurativi e agli ulteriori obblighi connessi allo svolgimento del servizio.

Prima dell'avvio del servizio in forma pienamente operativa, l'organizzazione e i rapporti contrattuali con i soggetti terzi che effettueranno le consegne saranno definiti mediante separati accordi, secondo la normativa applicabile.

6. Ruolo del corriere

Il corriere utilizza l'area dedicata della piattaforma per visualizzare le consegne a lui assegnate, aggiornare gli stati operativi previsti dal sistema e segnalare eventuali anomalie o problemi relativi alla consegna.

L'approvazione dell'account da parte dell'amministrazione InCittà abilita esclusivamente l'accesso tecnico all'area corriere. Tale approvazione non costituisce certificazione professionale, assunzione, autorizzazione amministrativa all'esercizio dell'attività di trasporto né attestazione della sussistenza dei requisiti legali, tecnici o morali eventualmente richiesti per lo svolgimento del servizio.

7. Rapporti di lavoro e compensi

InCittà non stabilisce tariffe o compensi dei corrieri, non organizza il lavoro, non determina turni, orari o soglie di disponibilità, non impartisce direttive vincolanti sull'attività lavorativa e non gestisce ferie, assenze o altri aspetti del rapporto tra il soggetto che presta il servizio e il personale impiegato.

Gli accordi economici relativi al servizio di consegna e la remunerazione del personale sono regolati esclusivamente tra i soggetti terzi coinvolti nel servizio, secondo i rispettivi accordi e la normativa applicabile.

I pagamenti effettuati dai venditori a InCittà sono esclusivamente relativi alla vetrina digitale, alla fornitura tecnologica e agli strumenti di vendita previsti dai rapporti B2B. InCittà non trattiene percentuali, commissioni o ricavi propri sulle tariffe di consegna materiale e non determina né gestisce la remunerazione del corriere o del vettore.

8. Mezzi, manutenzione e assicurazioni

La proprietà o disponibilità dei mezzi utilizzati per le consegne, la loro idoneità tecnica, omologazione, manutenzione e sicurezza sono di competenza del soggetto terzo che li mette a disposizione e che effettua il servizio.

Gli obblighi assicurativi, inclusi quelli relativi alla RCA, alla responsabilità del vettore, ai danni verso terzi, agli infortuni sul lavoro e alle eventuali coperture INAIL, fanno capo ai soggetti cui tali obblighi competono in base alla concreta attività svolta, ai rapporti instaurati e alla normativa applicabile.

9. Costi della consegna

Il costo della consegna eventualmente mostrato al consumatore è indicato secondo le configurazioni del venditore o secondo gli accordi tra venditore e soggetto che effettua la consegna. I relativi flussi economici tra venditore e prestatore del servizio di consegna sono esterni a InCittà.

I ricavi di InCittà derivano esclusivamente dalla vetrina digitale e dai servizi tecnologici e dagli strumenti di vendita forniti ai venditori nell'ambito dei rapporti B2B. InCittà non percepisce alcuna quota, tariffa o provvigione sul corrispettivo della consegna materiale e non determina la remunerazione del corriere o del vettore.

La visualizzazione del costo di consegna sulla piattaforma ha funzione informativa e operativa e non comporta l'assunzione da parte di InCittà del ruolo di prestatore, vettore o organizzatore della logistica materiale.

10. Ordini, ritiro e consegna

Il venditore deve rendere il pacco disponibile per il ritiro secondo le modalità operative previste dalla piattaforma. Il corriere svolge autonomamente le attività di ritiro e consegna, nel rispetto della legge e degli obblighi applicabili.

Eventuali disservizi, ritardi, mancati ritiri, danneggiamenti, smarrimenti o impossibilità di completare il servizio devono essere registrati, ove possibile, attraverso gli strumenti disponibili sulla piattaforma e gestiti tra venditore, consumatore e soggetto che effettua la consegna, secondo le rispettive responsabilità. InCittà resta estranea alla gestione materiale della controversia, fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalla legge.

11. Comunicazioni e dati personali

Le funzionalità di comunicazione e gli strumenti di gestione della consegna possono rendere disponibili ai soggetti coinvolti le informazioni strettamente necessarie alla gestione dell'ordine e della consegna.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'Informativa Privacy di InCittà e la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ciascun utente professionale opera quale autonomo titolare del trattamento per i dati trattati nell'ambito delle proprie attività, nei limiti e secondo le rispettive responsabilità previste dalla normativa applicabile.

Ciascun soggetto resta direttamente responsabile dei trattamenti illeciti, degli utilizzi non autorizzati dei dati e delle finalità ulteriori non consentite dalla legge o dagli accordi applicabili.

12. Responsabilità e limiti del ruolo di InCittà

Ciascun soggetto resta responsabile degli obblighi che gli competono in base alla legge, ai contratti e alle concrete attività svolte. InCittà risponde esclusivamente del corretto funzionamento tecnico degli strumenti digitali messi a disposizione, nei limiti delle proprie condizioni d'uso e della normativa applicabile.

In qualità di infrastruttura tecnologica e intermediario tecnico, InCittà non assume la responsabilità materiale della consegna e, nei limiti consentiti dalla legge, non risponde della conformità, sicurezza o liceità dei prodotti, dell'esecuzione del contratto di vendita tra consumatore e venditore né dei danni, smarrimenti, ritardi o mancata consegna imputabili al soggetto operativo legalmente responsabile.

L'organizzazione del servizio, la disponibilità del corriere, la puntualità e la corretta esecuzione materiale della consegna restano a carico dei soggetti terzi cui tali attività competono. Restano in ogni caso ferme le responsabilità inderogabili che la legge non consenta di escludere o limitare.

13. Modifiche del regolamento

Il presente regolamento può essere aggiornato in caso di evoluzione tecnica o strutturale della piattaforma, modifiche del modello operativo, introduzione o modifica di accordi con soggetti terzi che effettuano le consegne o modifiche della normativa applicabile. La versione pubblicata sulla piattaforma è quella vigente, salvo i casi in cui la legge richieda modalità diverse di comunicazione o decorrenza.

14. Normativa applicabile e prevalenza dei contratti

Il servizio è disciplinato dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluse, per quanto pertinenti al caso concreto, le disposizioni inderogabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori, trasporto, lavoro, sicurezza, assicurazioni e protezione dei dati personali.

Il presente regolamento deve essere interpretato insieme alle altre condizioni e informative pubblicate da InCittà. I separati contratti bilaterali con venditori e partner logistici prevalgono, nei limiti consentiti dalla legge, per quanto riguarda gli specifici rapporti contrattuali da essi disciplinati.