Termini per gli Acquirenti

I presenti Termini descrivono le regole di utilizzo della piattaforma InCittà da parte degli Acquirenti. La piattaforma consente di consultare offerte e di utilizzare strumenti tecnici per avviare e seguire ordini relativi a prodotti, servizi o altre prestazioni proposte dai Venditori.

InCittà è una piattaforma e un'infrastruttura tecnologica che mette a disposizione strumenti di marketplace, consultazione delle offerte, checkout, gestione tecnica degli ordini, comunicazioni e strumenti tecnici per reclami e segnalazioni.

Le funzioni tecniche della piattaforma non fanno apparire InCittà come il venditore dei prodotti o dei servizi pubblicati dai Venditori. Restano fermi gli obblighi eventualmente attribuiti direttamente a InCittà dalla normativa applicabile.

L'Acquirente utilizza la piattaforma per consultare le offerte, fornire i dati necessari, inviare ordini e comunicare con il Venditore attraverso i canali disponibili. Prima dell'acquisto deve verificare le informazioni dell'offerta, del Venditore e delle condizioni applicabili alla specifica vendita.

Alcune funzioni possono richiedere un account e altre possono essere disponibili senza registrazione. L'Acquirente deve utilizzare l'account secondo le istruzioni della piattaforma e mantenere aggiornati i dati necessari per le funzioni utilizzate.

Quando il flusso lo consente, l'Acquirente può utilizzare il checkout senza creare un account. Anche in questo caso deve fornire dati corretti e un recapito idoneo a ricevere le comunicazioni relative all'ordine e al pagamento.

I dati forniti dall'Acquirente devono essere accurati, completi e aggiornati per quanto necessario al checkout, all'ordine, al pagamento, alla consegna, al ritiro o alla prestazione. Eventuali dati errati possono impedire al Venditore o ai provider coinvolti di gestire correttamente il flusso.

L'Acquirente deve proteggere le proprie credenziali e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati o utilizzi sospetti. Non deve condividere credenziali o utilizzare account altrui senza autorizzazione.

La piattaforma deve essere utilizzata in modo lecito, corretto e coerente con la sua funzione. Non è consentito aggirare i controlli, compromettere la sicurezza, introdurre codice o contenuti dannosi, manipolare ordini o pagamenti o usare i servizi per attività fraudolente o non autorizzate.

Le offerte sono pubblicate dai Venditori tramite gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma. L'Acquirente deve leggere le informazioni disponibili su prodotto, servizio, prezzo, disponibilità, modalità di esecuzione e Venditore prima di inviare un ordine.

InCittà può eseguire controlli tecnici e aggiornare la presentazione delle offerte, senza sostituire le informazioni e le responsabilità commerciali del Venditore.

Il checkout raccoglie i dati necessari e li trasmette secondo il flusso applicabile. Prima dell'invio l'Acquirente deve controllare riepilogo, Venditore, prodotti o servizi, quantità, importi, modalità di consegna o ritiro e metodo di pagamento. L'invio può essere seguito da verifiche tecniche e dalla conferma prevista dal flusso.

Il rapporto commerciale relativo alla vendita o alla prestazione nasce tra Acquirente e Venditore secondo le condizioni applicabili alla specifica offerta. Il Venditore determina l'offerta, i prezzi, la disponibilità e le condizioni commerciali nei limiti della piattaforma e della normativa applicabile.

Il Venditore gestisce l'esecuzione della vendita o della prestazione, la consegna o il ritiro quando applicabile, la documentazione fiscale, l'assistenza commerciale, nonché le richieste relative a recesso, resi, rimborsi, garanzia e conformità secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.

Il pagamento elettronico è avviato tramite il provider e il metodo mostrati nel checkout. Il flusso attualmente integrato utilizza Stripe e, quando previsto, Stripe Connect sui relativi account collegati del Venditore. Il catalogo può comprendere carta, Klarna, PayPal, SEPA Direct Debit e bonifico istantaneo, soltanto quando il metodo è disponibile per il negozio interessato.

Klarna, PayPal, SEPA Direct Debit e bonifico istantaneo sono esposti tramite l'integrazione Stripe; il bonifico istantaneo non è un bonifico bancario ordinario diretto al Venditore. Il provider gestisce tecnicamente autorizzazione, eventuale finanziamento o altre operazioni relative al metodo secondo le proprie condizioni.

InCittà può trasmettere al provider i dati necessari e aggiornare tecnicamente lo stato del checkout o dell'ordine sulla base delle informazioni ricevute. Il ruolo tecnico di InCittà non la rende il Venditore del prodotto o del servizio. Eventuali commissioni della piattaforma sono distinte dal prezzo della vendita secondo la configurazione applicabile e gli accordi con il Venditore.

L'Acquirente riceve le comunicazioni previste dal flusso quando l'ordine o l'intento di checkout viene registrato e quando il pagamento raggiunge lo stato necessario. La conferma tecnica non sostituisce le condizioni della specifica vendita né gli eventuali passaggi che spettano al Venditore.

Il Venditore cura la consegna, il ritiro o l'esecuzione della prestazione secondo quanto indicato nell'offerta e nell'ordine. Tempi, modalità, disponibilità e impedimenti devono essere verificati con il Venditore, salvo le comunicazioni tecniche che InCittà può trasmettere attraverso la piattaforma.

InCittà può inviare comunicazioni tecniche sulla ricezione, sul pagamento e sullo stato dell'ordine. Il Venditore può inviare comunicazioni operative o commerciali relative all'offerta e alla sua esecuzione. L'Acquirente deve controllare i recapiti forniti e i messaggi ricevuti nei canali indicati.

InCittà può mettere a disposizione strumenti tecnici per aprire un reclamo, conservare le comunicazioni e consentire lo scambio di messaggi con il Venditore.

Il Venditore è il referente commerciale per le questioni relative al prodotto, servizio o prestazione. L'Acquirente deve utilizzare i canali disponibili per descrivere la richiesta e fornire le informazioni utili alla sua gestione.

Recesso, resi e rimborsi sono disciplinati dalle relative Condizioni di vendita, dalle informazioni dell'offerta e dalla normativa applicabile. Le richieste commerciali devono essere rivolte al Venditore secondo i canali indicati. InCittà può eseguire tecnicamente operazioni di rimborso tramite il provider quando previsto dal workflow e dopo le autorizzazioni necessarie, senza sostituire la decisione commerciale del soggetto competente.

Garanzia, conformità e rimedi relativi al prodotto, servizio o prestazione sono disciplinati dalle relative Condizioni di vendita, dalle informazioni dell'offerta e dalla normativa applicabile. L'Acquirente deve rivolgersi al Venditore per la gestione commerciale della richiesta, fatti salvi gli obblighi direttamente applicabili a InCittà.

Non è consentito utilizzare la piattaforma per attività illecite o fraudolente, fornire dati falsi, aprire account multipli per aggirare limitazioni, manipolare ordini o pagamenti, abusare dei reclami, violare i diritti di terzi o compromettere la sicurezza e il corretto funzionamento dei servizi.

In presenza di attività sospette, frodi, utilizzi abusivi o contestazioni di pagamento, InCittà può effettuare verifiche tecniche, coinvolgere il provider e adottare le misure previste dai propri flussi e dalla normativa applicabile. L'Acquirente deve collaborare alle verifiche richieste e utilizzare i canali appropriati per eventuali contestazioni.

Quando la piattaforma consente di pubblicare recensioni o altri contenuti, l'Acquirente deve utilizzare informazioni pertinenti, corrette e lecite e deve disporre dei diritti necessari sui materiali condivisi. InCittà può applicare controlli tecnici o limitare contenuti nei casi previsti dalle regole della piattaforma o dalla normativa applicabile.

L'accesso a funzioni o account può essere limitato o sospeso quando ciò sia ragionevolmente necessario per sicurezza, violazioni delle regole, attività fraudolente, dati non corretti, richieste delle autorità o altri presupposti previsti dagli accordi applicabili o dalla normativa. Le misure devono essere applicate nel rispetto dei diritti spettanti all'Acquirente.

Il trattamento dei dati personali e l'uso di cookie e strumenti di tracciamento sono descritti nella Privacy Policy e nella Cookie Policy applicabili. I presenti Termini non sostituiscono tali documenti né eventuali consensi o preferenze separati richiesti dalla normativa.

I presenti Termini possono essere aggiornati per esigenze tecniche, organizzative, normative o di servizio. La versione pubblicata indicherà, quando previsto, la data di decorrenza e le modalità di comunicazione delle modifiche. Gli effetti sui rapporti già in corso e sugli ordini già inviati devono essere valutati secondo la normativa applicabile.

La legge applicabile e l'eventuale foro competente saranno determinati nel rispetto delle norme inderogabili applicabili agli Acquirenti e degli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa vigente.